1、本政策适用于境内注册并使用天府通APP的用户（港澳台地区除外）。
2、本政策仅适用于成都天府通金融支付股份有限公司（“我们”）运营天府通APP提供相关产品和服务。
更新日期：2024年12月02日
生效时间：2024年12月02日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
客服电话：028-962513
常用营业地址：四川省成都市高新区天府四街300号财智中心2号楼A座6层、7层
本政策将帮助您了解以下内容：
个人信息收集使用规则
我们如何保护您的个人信息
您的权利
我们如何处理儿童的个人信息
敏感个人信息的特别提示
个人信息收集、使用与对外提供的特殊情形
我们如何使用Cookie 和同类技术
本政策如何更新
如何联系我们
附录
我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息，我们致力于维持您对我们的信任，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及第三方支付行业关于信息保护的法律法规，并参考《信息安全技术
个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）、《信息安全技术 移动互联网应用程序(App）收集个人信息基本要求》（GB/T 41391-2022）等推荐性国家标准保护您的个人信息，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，并就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们强烈建议您在使用我们的服务前，请仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容。我们将根据您的选择，为您提供天府通App产品及服务。本政策适用于在中华人民共和国境内 (为了本隐私政策的目的，港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。
您知晓并确认您在注册时已经阅读并且充分理解本政策的所有内容。提示您注意，我们对个人敏感信息都用“加黑并斜体”的书写方式进行特别提醒。在向我们提供任何属于您的个人敏感信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意我们可按本政策所述的目的和方式处理您的个人敏感信息。我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人敏感信息，以实现本平台为您提供的相关功能。我们允许您对个人敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝提供这些信息会影响天府通为您提供相关服务功能。
您点击或勾选“同意并使用”确认提交时，即视为您同意本政策并授权我们按照本政策规定处理您的个人信息，天府通将按照相关法律法规及本《隐私政策》来合法使用和保护您的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未说明的其它用途，或基于特定目的收集来的信息用于其它目的，我们会及时以合理的方式告知您，并获得您的授权同意。
一、个人信息收集使用规则
1、我们收集哪些您的个人信息
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
基本信息 在您注册天府通账户或使用天府通服务时，您需要提供手机号码作为账户登录名。您需按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《支付机构预付卡业务管理办法》等要求要主动提供您的身份基本信息（包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码及有效期限），身份基本信息当中包含您的个人敏感信息，如果您不提供前述信息，将无法注册天府通账户或无法使用天府通服务。如果您需要通过多重身份验证，您还应提供您绑定的银行卡信息、银行预留手机号，如您不提供前述信息，将无法使用需要通过多重身份验证才能使用的天府通服务。
身份证件信息 依据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规和监管规定，您需要提供个人信息，包括您的姓名、联系方式、职业以及有效身份证件的种类、号码和有效期限信息；在发生法律法规规定及监管规定的特定情形时，您还需要提供有效身份证件的彩色照片或影印件以供我们核对并留存；如您不提供前述信息，我们可能无法为您注册账户或向您提供天府通服务。
个人预付卡支付信息 为了您能使用您天府通账户的余额支付服务（电子天府通卡余额），实现电子天府通卡账户余额的充值、退款、以及基于支付账户的消费功能及其延伸的功能，我们会记录您的电子天府通卡余额信息、交易信息。记录前述信息是我们需要履行的法定义务。
生物识别信息 在开通相关支付以及老年卡等业务功能时，我们会需要您录入面部照片、指纹进行身份验证，验证是否为您本人操作。生物识别信息属于敏感个人信息，我们会在具体业务功能告知您使用目的并经您同意后获取权限。如拒绝，可能无法完成身份验证影响具体业务使用。
银行卡信息 为了您能使用银行卡快捷支付服务，实现使用银行卡对电子天府通卡余额的充值功能，您需要将您的银行卡与您的支付账户进行绑定，您需要提供您的姓名、银行卡号、身份证件号码、银行预留手机号，我们会将该等信息向发卡银行进行验证。如您不提供上述信息，将无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他功能。
支付交易信息 依照法律法规及监管规定以及为了向您提供交易或消费信息查询服务，在您通过我们或者我们合作的第三方商家进行交易时，我们需要对您进行交易时的交易信息进行记录和管理，我们需要直接收集或者通过我们合作的第三方商家收集与您交易相关的信息，包括交易单号、交易双方名称等信息（如收付款人姓名、昵称、商家名称等）、账号信息（包括电子天府通卡账号、银行账户的开户银行名称及账号等）、行程信息、交易金额、交易时间、商品名称、付款方式。如您不同意对交易信息的记录，将无法完成交易。
使用信息 有关您在产品上的活动和产品使用和浏览的日志的信息，例如服务内的 app 启动信息（时间、地点），包括浏览历史记录、搜索历史记录、收藏记录、软件使用记录、产品交互、崩溃信息、性能和其他诊断信息。将用于记录您的使用记录，便于客服帮助您查找相关信息，提供优质服务。
账号信息 指您的天府通账户详细信息，包括天府通注册手机号、注册的设备、账号状态和注册时间。将用于记录和您的账号有关的信息，如订单、消息等，为您提供优质服务及账号安全。
设备信息 Android、IOS、HarmonyOS端可用于识别读取你设备的数据 ,如设备识别信息（设备型号、设备名称、序列号、操作系统类型、IMEI）、设备MAC地址、软件安装列表、Android 及HarmonyOS （AndroidID、HarmonyID、OAID、IDFA、UDID、IDFV、UUID、OpenID、GUID、SIM卡IMSI、WIFI）的SSID信息的行为在内的描述个人常用设备基本情况的信息。同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。
位置信息 涉及精确位置、大致位置、IP地址。精准位置信息属于敏感个人信息，将用于为您提供公共交通出行导航、附近推荐以及路线查询服务，位置信息会根据具体业务功能告知使用目的，并征得您的同意后才会获取。
您提供给我们的其他信息 例如您通过在线客服提交的互动内容。
同时，我们承诺，绝不收集或者要求您提供包括但不限于个人种族、政治倾向、宗教信仰、个人基因数据等个人敏感信息。
权限信息 设备里的权限信息，包括通讯录信息、位置信息、相机、手机相册、拨打电话、获取任务列表、蓝牙、指纹、活动跟踪（仅IOS）、短信通知等。如您是ios系统，点击路径为您设备中的“设置-个人隐私与权限”，如您是Android、HarmonyOS系统，点击路径为您设备中的“设置-个人隐私与权限”。您可以通过点击此处查看。
APP可能开启您的设备访问权限已逐项列举，可在“我的-设置-个人隐私与权限-系统权限管理”查看。
使用频率 触发相关业务功能时获取。
2、我们如何使用您的个人信息
为向您提供基于预付卡的网络支付服务（如成都地铁、公交的二维码支付服务），我们的基本功能包括账号注册登录、预付卡支付服务、二维码乘车、交易订单查询、商户消费、客服服务、交易安全保障。在您使用上述功能过程中，我们会收集使用下列与您有关的信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。
（一）账号注册登录
在您注册天府通账户或使用天府通服务时，您需要提供手机号码作为账户登录名。您需要按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《支付机构预付卡业务管理办法》等要求主动提供您的身份基本信息（包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码及有效期限），身份基本信息当中包含您的个人敏感信息，如果您不提供前述信息，将无法注册天府通账户或无法使用天府通服务。如果您需要通过多重身份验证，您还应提供您绑定的银行卡信息、银行预留手机号，如您不提供前述信息，将无法使用需要通过多重身份验证才能使用的天府通服务。
（二）预付卡支付服务
为了您能使用您天府通账户的余额支付服务（电子天府通卡余额），实现电子天府通卡账户余额的充值、退款、以及基于支付账户的消费功能及其延伸的功能，我们会记录您的电子天府通卡余额信息、交易信息。记录前述信息是我们需要履行的法定义务。
（三）二维码乘车
在您使用二维码乘车功能时，我们会收集您的行程信息作为扣费及您查阅的依据即“交易信息、使用信息”。如您不同意，则可能无法进行二维码乘车，但不影响您使用我们的其他服务。
（四）交易订单查询
依照法律法规及监管规定以及为了向您提供交易或消费信息查询服务，在您通过我们或者我们合作的第三方商家进行交易时，我们需要对您进行交易时的交易信息进行记录和管理，我们需要直接收集或者通过我们合作的第三方商家收集与您交易相关的信息，包括交易单号、交易双方名称等信息（如收付款人姓名、昵称、商家名称等）、账号信息（包括电子天府通卡账号、银行账户的开户银行名称及账号等）、行程信息、交易金额、交易时间、商品名称、付款方式。如您不同意对交易信息的记录，将无法完成交易。
（五）商户消费
如您还使用我们提供的商户消费服务功能，涉及到我们需要收集您的个人信息的，我们会单独通过协议、产品页面等方式向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应服务协议约定使用、存储、对外提供并保护您的信息；如您选择不提供，不会影响您使用其他的天府通服务。
（六）客服服务
我们的电话客服和智能客服功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的相关交易信息。
（七）交易安全保障
为了保障您的账户和资金安全，在您需要找回密码、挂失账户、冻结交易资金、索取电子回单时，我们需要验证您的身份。您需要向我们提供一些可识别您身份的信息如身份证件影印件、手持身份证照片、联系方式、能够证明交易发生的凭证、能够证明您对支付账户和账户资金拥有合法权利的证明文件等。如您不同意提供该等信息，您将无法完成找回密码、挂失账户、冻结交易资金、索取电子回单等操作，但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他功能。
为提高您使用我们服务的安全性，更好地预防交易和资金风险，我们可能会收集您使用天府通服务的相关操作信息，包括您的设备信息（IMEI/Mac/ID(AndroidID、HarmonyID)/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息）、硬件设备型号、设备标识符、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、您所在的地区、移动网络信息、标准网络日志数据和网络使用习惯以及您使用天府通服务的操作日志，如您不同意提供上述信息，可能影响交易环境的安全验证。
（八）其他扩展业务功能
除基本功能外，我们还为您提供部分扩展业务功能，包括为本地生活场景提供消费服务以及与第三方展开合作的功能服务。您可选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能，但不会影响您使用我们的基本功能。关于扩展业务功能收集详情，您可以通过点击此处查看。
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）委托处理
为了提升信息处理的质量与效率，我们可能会在法律法规允许的范围内，委托有能力的合作机构代表我们来处理信息。我们郑重承诺，我们会遵守法律法规关于委托处理的相关规定，充分审查、评估此类合作机构保护个人信息的能力，通过书面协议、审计等方式要求合作机构严格遵守保密义务，采取技术方式对委托处理的信息进行脱敏处理，并禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，我们会要求合作机构不再保存相关信息。
（2）共享
我们对您的个人信息严格保密，在特定条件下我们方可将您的信息共享给第三方主体（以下简称“第三方”），第三方包括我们的关联公司、合作金融机构、国家机关以及我们的合作伙伴等。在将信息提供给第三方前，我们将会充分评估该第三方收集您的信息的合法性、正当性和必要性，如符合该等目的，我们会以法律规定方式提供，并要求第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规，要求第三方对您的信息采取保护措施。同时，我们将按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等方式征求您的同意。
目前，以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
a）我们的服务提供商、业务合作伙伴
我们为您提供某些服务和（或）产品功能时，可能实质上由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴共同提供，只有将您的个人信息共享给第三方时，才能向您提供上述服务，这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理。
b）关联公司
c）您授权的第三方
当您通过第三方平台使用天府通服务时，在必要的情况下，我们也可能会与第三方共享您的一些身份信息，如您不同意提供该等信息，您可能无法使用第三方提供的服务。
d）第三方营销活动
我们可能与第三方合作举办营销活动，并与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的一些信息，以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。
e）监管部门
1、为了遵守法律法规要求、落实监管部门规定、保护良好的金融秩序，或者为防止欺诈等违法活动，而与其他金融相关的公司和组织交换必要的信息。
2、国家行政机关和司法机关按照法律法规及监管规定，要求我们提供您的身份信息、账户信息、交易信息等支付信息时，我们会根据国家行政机关和司法机关的上述要求予以配合和提供。
f）处理投诉纠纷有关部门
如您被他人投诉或您投诉他人，我们会将您的身份信息、交易信息等投诉所必须的信息提供给消费者权益保护部门、合作银行、清算机构及监管部门，用于解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
上述由我们对外提供的场景、涉及信息字段、频次、接收方、目的等可点击此处查询。
对于我们向其提供个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的数据处理协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的约定来处理个人信息，并且我们会要求该公司、组织提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a)
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b)
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（4）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a)
获得您明确同意后；
b)
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（5）关于第三方向您收集信息的提示
天府通包含第三方产品和服务，该第三方产品和服务在使用前，您需要跳转到相应的第三方页面。您使用的第三方服务将受到第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并决定是否接受。本隐私政策仅适用于我们为您提供天府通App产品及服务的需要处理您的个人信息，第三方处理您的个人信息时的行为由其自行负责。
如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序或者页面存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，将承担因此引起的相应责任。具体第三方类型与处理的个人信息类型如下：
第三方SDK收集使用规则
我们的产品包含第三方SDK，如您在我们的平台上使用相关服务，您知悉由其直接收集和处理您的个人信息，我们会约束该类第三方严格按照合法、正当、必要的原则进行处理， 您可以通过点击此处《天府通第三方SDK收集使用规则》查阅我们的产品包含的SDK使用规则清单。
其他第三方授权
天府通APP向第三方提供授权接入服务，该类第三方将在其平台内对您的个人信息承担管理职责。您可以通过点击此处《天府通第三方授权信息规则》查看我们的第三方授权接入名录。
1.依据相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。并依法对这些信息进行严格保密。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您明确告知信息出境的目的、接收方是谁、相关安全保障措施，且事先征得您的同意，并根据国内法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，通过签订协议、评估核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
2.我们已经取得了以下认证：
（1）核心业务系统通过了中华人民共和国信息系统等级保护三级认证；
（2）APP获得北京国家金融科技认证中心颁发的“金融科技产品认证”证书；
（3）获得中国互联网金融协会颁发的备案证书；
（4）获得《质量管理体系GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015》认证；
（5）获得四川省软件行业协会《软件企业认定证书》；
（6）获得《信息安全管理体系认证证书ISO27001》。
3.我们将会基于您使用天府通服务的必要以及在法律法或监管规定的期限内保存您的个人信息。例如，我们将会依据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。超出法律法规或监管规定的期限后，我们会按照法律法规的要求对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
4.为了保障您的信息数据安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于去标识化处理、数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取，所有的个人信息被加密存储并放置于经防火墙严格保护的内部系统。
5.您在使用天府通服务时，请妥善保管好您的天府通账户及其密码，我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了天府通账户及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现天府通账户及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。
6.为了保障您的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。
7.如您主动注销天府通账户并终止使用天府通服务，我们将会停止收集和使用您的个人信息，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们的产品或者服务停止运营，我们也将及时停止收集和使用您的个人信息，同时，将停止运营的通知以逐一送达或通过天府通官方网站公告的形式通知您，并将对保存的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
8.您有权获取您的个人信息类型副本。您可拨打962513人工客服获取您确认的天府通隐私政策副本，以了解您在天府通APP的个人信息使用情况。
9.我们仅在为您提供天府通APP产品及服务之目的所必需且合理的期限内或法律及监管规定的时限内留存您的个人信息；根据预付卡管理办法第四十三条：支付机构办理预付卡发行业务活动获得和产生的相关信息，应当保存至该预付卡实收人民币资金全部结算后5年以上；办理预付卡受理、使用、充值和赎回等业务活动获得和产生的相关信息，应当保存至该业务活动终止后5 年以上；上述存储期限届满后，我们将删除或对您的个人身份信息和交易信息匿名化处理。
三、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问您的个人信息
当您完成天府通的账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您提交给天府通的个人信息。一般情况下，您可随时浏览、修改、删除自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。
您可以通过天府通APP“我的-设置-个人资料或账号与安全”访问、查阅您的姓名、身份证信息（脱敏信息），或通过客服热线962513联系我们，法律法规规定的例外情况除外。点击查看相关路径。
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正，您可以通过客服热线962513向我们提出更正个人信息的需求，我们会首先验证您的身份，其次才能进行信息的更正与更新。
3.删除您的个人信息
您可以在以下情形中，直接拨打客服电话962513向我们提出删除个人信息的请求，法律法规另行规定的除外：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。您向我们撤回您的授权同意。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4.改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。也可以通过注销天府通App账户，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
您可以在APP内通过以下路径改变授权同意的范围：
第三方的账号管理：“我的-设置-个人隐私与权限-授权管理”；
系统权限管理：“我的-设置-个人隐私与权限-系统权限管理”；
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：
个性化广告管理：“我的-设置-个人隐私与权限-个性化广告管理”。
5.个人信息主体注销账户
您可以自主要求注销天府通账号以保障天府通不再收集您的个人信息。您可以通过手机客户端注销账号，在您注销您的账号之前，天府通将验证您的个人身份、安全状态、常用设备等信息。您注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销您的账号，天府通将即刻删除有关您账户的一切信息，并保证这些信息不会泄露，同时，您也无法通过已注销的账户获得天府通相关产品的服务。
注销账号功能途径为：“我的”→“设置”→“账号与安全”→“安全中心”→“注销账号”。
6.个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过拨打962513人工客服获取您确认的天府通个人信息副本或者可通过“我的-设置-个人隐私与权限-个人信息浏览与导出”发送至您指定的邮箱，以了解您在天府通APP的个人信息使用情况。
7.约束信息系统自动化决策
（1）在广告推送、商品推荐等业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，并改进针对您个人的自动化决策动作。
（2）您可以在APP内通过以下路径关闭自动化决策功能：
开启/关闭个性化展示设置:“我的-设置-个人隐私与权限-个性化广告管理”;
8.响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线962513联系我们的客服提交，或通过“我的→智能客服”提交，为保障安全，在您查询、修改、注销删除个人信息前，我们可能会要求先验证您的身份，再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您提出的本节项下的所有请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15日内进行反馈。
在您选择962513等服务热线联系我们时，为保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。
四、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
此外，我们将儿童的个人信息作为敏感个人信息，并依法遵照法律法规制作了单独的《天府通不满14周岁未成年个人信息保护规则》。
如您为不满14周岁的未成年人（儿童）的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本政策或者《天府通不满14周岁未成年个人信息保护规则》约定的联系方式联系我们。
五、敏感个人信息的特别提示
1.我们根据法律法规的合法性基础收集和使用您的敏感个人信息。我们仅在向您提供天府通产品和服务具有特定的目的和充分的必要性下，并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。
2.我们向您收集的敏感个人信息包括生物识别信息、特定身份信息、金融账户信息以及不满十四周岁儿童的个人信息。例如，在业务核身场景下，触发人脸使用的规则为根据该业务功能的必需时，我们会要求您提供人脸信息，以验证您的身份，如果您拒绝同意，您将无法使用该业务功能。
3,对于敏感个人信息的特殊处理要求，如生物识别信息，在使用服务之前，我们会向您获取单独同意并告知您的敏感个人信息使用规则。在传输和存储敏感个人信息方面，我们会采用加密等安全措施，同时，我们会将您的生物识别信息与您的个人身份信息分开存储，并且原则上不会存储您原始的生物识别信息，仅存储您的生物识别信息的摘要信息。此外，我们不会留存您的个人金融鉴别信息。
六、个人信息收集、使用与对外提供的特殊情形
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集、使用或对外提供您的个人信息，无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的您和/或您的终端用户的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您和/或您的终端用户的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9.法律法规规定的其他情形。
七、我们如何使用Cookie 和同类技术
（一）当您使用天府通服务的时候，我们可能会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一种很小的文本文件），例如：当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务，当您登录时，我们会把您的登录名加密存储在您计算机的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用该您的计算机，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。
（二）Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上，它只能被设置它们的服务器阅读。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件将其删除。
（三）为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：
1．记住您的账户。例如，Cookie可能帮助您省去为使用天府通服务而重复输入账户的步骤。
2．分析您使用天府通服务的情况。例如，我们可通过Cookie等技术来了解您使用天府通服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎。
3．广告优化。我们可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的任何个人信息，这些信息可能被用来评估广告的有效度。Cookie等技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
4．您也可以通过浏览器选择“不使用Cookie”，但是您如选择这样做可能会影响您对天府通服务的使用，或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
5．Cookie技术也可能会由天府通的第三方广告合作伙伴使用。这些第三方通过Cookie和收集和使用该等信息的行为，不受本《隐私政策》约束，而是受该第三方的隐私政策约束，我们建议您在使用第三方通过Cookie提供的服务前，应仔细阅读并自行决定是否受该第三方的隐私政策约束。
1.我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
当本《隐私政策》发生重大变化时，我们将及时更新本政策，并采取如下任一方式及时通知您：
（1）您登录相关客户端软件或使用天府通服务时进行弹窗提醒；
（2）您更新客户端软件版本时进行弹窗提醒；
（3）您使用天府通服务时向您推送短消息通知、电子邮件等；
（4）在天府通官方网站进行公告。
2.本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您可以在天府通APP通过“我的→设置→隐私设置→隐私政策”中查看本政策。
九、如何联系我们
1.如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
（1）APP留言：在“我的-意见反馈”中留言；
（2）客服电话：拨打客服热线962513；
（3）邮寄地址：四川省成都市高新区天府四街300号财智中心2号楼A座6层、7层。
2.我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：
（1）客服电话：拨打客服热线962513；一般情况下，我们将在三十天内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
（1）消费者权益保护部门投诉
（2）向有管辖权的法院提起诉讼
十、附录
本政策中涉及的专用术语和关键词有：
1、我们或天府通：指成都天府通金融支付股份有限公司。
2、关联公司：是指与天府通金融服务股份有限公司合并报表范围内的下属公司或其他关联企业。上述公司中任何一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下。
3、控制：是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。
4、您：指使用我们的产品和／或服务的注册用户。
5、天府通APP或本平台：指天府通APP平台。
6、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
7、个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。
8、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。
9、设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、ID、MAC、OAID、IMSI、UAID等相关信息）UAID：（Uniform Anonymous Identifier）：UAID为中国移动通信集团有限公司及中移互联网有限公司推出的统一匿名标识
10、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、APP应用安装列表等相关信息、 APP应用页面信息、 APP功能事件相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
11、网络信息：IP地址，WiFi信息等相关信息。
12、去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
13、匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
14、中国或中国境内：指中华人民共和国大陆地区，仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。